El rol del consultor de idiomas en el proceso de selección

Una guía paso a paso para evaluar el dominio del idioma en el proceso de selección de los recursos humanos

La implementación de las pruebas de dominio de idiomas en el proceso de selección y contratación de personal es un paso sumamente importante. En esta guía revisaremos juntos los detalles y le daremos una guía paso a paso para evaluar con éxito el dominio del idioma.

Las funciones de un consultor de idiomas en el proceso de selección

Determinar el nivel de dominio del idioma que se requiere para el puesto

Antes de pensar en cómo administrar una prueba de dominio del idioma, debes tener en cuenta los requisitos específicos para el puesto.

Para algunos roles, un nivel de competencia B2 será suficiente, mientras que para otros, es posible que deba asegurarse de que sus candidatos dominen el idioma. Al mismo tiempo, para algunos trabajos manuales, un nivel B1 puede ser suficiente.

Debido a los diferentes niveles de competencia, deberá evaluar las responsabilidades del rol para tener una mejor comprensión del nivel que es más apropiado y para el que debe realizar la prueba.

Todo consultor de idiomas debe hacerse las siguientes preguntas

¿Cuál es la función principal del rol? Alguien que trabaje como consultor necesitará un nivel diferente de dominio del idioma que alguien que trabaje en una tienda minorista.

¿Cuáles son las obligaciones actuales y las futuras? ¿Este rol se convertirá en algo que pueda requerir un mayor nivel de competencia? Si la respuesta a esto es sí, entonces su mejor opción es evaluar la fluidez, en lugar de las habilidades básicas del idioma.

¿Con quién trabajará el empleado? Es posible que sus funciones diarias no requieran leer o escribir en el idioma deseado, pero es posible que deban comunicarse en un idioma diferente con un gerente o un socio clave.

Ahora que has determinado el nivel de fluidez apropiado, debes decidir la prueba específica que deseas administrar. Por ejemplo, si tu empresa necesita contratar a alguien que pueda hacer llamadas a su sede en Estados Unidos para informar las ganancias y operaciones mensuales, esto requeriría una competencia de alto nivel.

Alternativamente, si nuestra empresa quiere contratar a más conductores de camiones de reparto que solo necesitan un conocimiento básico del idioma y la capacidad de seguir un GPS, con una prueba de inglés (intermedio/B1) es suficiente.

Asegurarse de que la prueba haga el trabajo

El papel de una prueba de dominio del idioma es filtrar candidatos inadecuados, o aquellos que no tienen el nivel de habilidad necesario. Esto optimiza el proceso de contratación y le ayuda a ahorrar tiempo y dinero.

En lugar de entrevistar a todos los candidatos que parecen prometedores, pero que pueden o no hablar el idioma lo suficientemente bien, solo puedes dedicar tiempo a entrevistar a los que tienen las habilidades lingüísticas necesarias. Para obtener estos beneficios, debes asegurarte de estar utilizando la plataforma de prueba adecuada que pueda brindar resultados consistentes y que sea confiable.

Estas son algunas de las cualidades que debe buscar al evaluar las plataformas de evaluación de idiomas:

Consistencia: las pruebas deben producir resultados consistentes entre candidatos calificados de manera similar.

Resultados claros: las pruebas deben brindar resultados que sean fáciles de interpretar y que eliminen a todos los candidatos no calificados

Experiencia positiva del candidato: al administrar una prueba de idioma, tanto usted como sus candidatos deben estar seguros de que evaluará adecuadamente su nivel de competencia. La experiencia del candidato es clave para atraer al talento adecuado

Adaptar la prueba según sea necesario

Ciertas profesiones pueden requerir un lenguaje más técnico que otras. Por ejemplo, si estás contratando trabajadores de la salud, ingenieros o personal legal, es posible que también desees asegurarte de que tus candidatos se sientan cómodos con los términos específicos que usarán en el trabajo. En tales casos, puede agregar preguntas personalizadas para evaluar con precisión el nivel de dominio del idioma de sus solicitantes en su campo específico.

Además, las preguntas personalizadas ayudan a ampliar el alcance de la prueba. Las preguntas en las que solicita una respuesta en video lo ayudan a evaluar las habilidades orales de sus candidatos; alternativamente, puedes pedirles a los candidatos que escriban un ensayo breve para evaluar sus habilidades de escritura.

Definir una puntuación aceptable

Si bien la prueba podrá decirle qué tan bien se desempeñó el solicitante, es mejor definir qué es un puntaje aceptable y también poder comparar candidatos analizando los siguientes factores:

Definir lo que es necesario para el rol. Es importante tener una idea clara de lo que es necesario. Por ejemplo, si un candidato tiene un puntaje de gramática muy bajo, probablemente cometerá errores en la comunicación escrita; si a menudo necesitan comunicarse con colegas y clientes por correo electrónico, probablemente no sean una buena opción.

Decidir sobre las competencias. Si bien algunas competencias específicas pueden ser importantes, es posible que decida seguir adelante con los candidatos que no obtuvieron tan buenos puntajes. Por ejemplo, si un candidato tiene excelentes habilidades de escritura pero comete errores de pronunciación, puede decidir que aún es aceptable si se comunicará principalmente con otros a través del chat.

Evaluar lo que se puede entrenar. La terminología, por ejemplo, puede ser entrenada, si el candidato es excepcional. Aún debe decidir si tiene los recursos necesarios para eso.

Administrar la prueba

Las pruebas de dominio del idioma se combinan mejor con otras pruebas de habilidades, como las pruebas de capacidad cognitiva o las pruebas específicas de roles. Esto permite crear una evaluación general de las habilidades y competencias de todos los candidatos, y solo proceder con aquellos que cumplen con sus requisitos para el puesto. Por esta razón, se recomienda administrar las evaluaciones de habilidades al principio del proceso de contratación, para preseleccionar a los candidatos de manera rápida y eficiente.

Evaluar los resultados e invitar a los mejores candidatos a una entrevista

El último paso del proceso de prueba es evaluar los resultados de todas las pruebas de evaluación, para ver quiénes son sus mejores candidatos.

Un buen sistema permitirá comparar candidatos uno al lado del otro, así como clasificarlos para que pueda ver rápidamente quién pasó la prueba y ver los detalles de sus resultados. Una vez determinado quiénes son sus mejores candidatos, es hora de invitarlos a una entrevista. Las pruebas de dominio del idioma ayudan a acelerar el proceso de reclutamiento

Con pruebas de dominio del idioma de alta calidad, es posible hacer que su proceso de contratación sea mucho más fácil y rápido ya que permiten ver rápidamente quién tiene las habilidades necesarias para el puesto y quién simplemente no tiene la fluidez suficiente por ejemplo para comunicarse con clientes o socios en una videollamda en otro idioma.

Pedirle a los candidatos que realicen una prueba de dominio del idioma antes de revisar los currículos puede ser una forma económica y eficiente de recursos para eliminar a los entrevistados que no están calificados para el trabajo.

Además de eso, puede combinar pruebas de idiomas con otras pruebas de habilidades, o incluso pruebas de personalidad, para obtener una imagen más precisa de las fortalezas y debilidades de sus candidatos. Esto hace que el proceso de contratación sea más eficiente, y también más justo y objetivo.

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